Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLICIONES:

• Sera posible realizar cambios, en un plazo de 30 días corridos desde que realizaste la compra.
• El producto deberá estar nuevo, sin uso, en buen estado.
• Se pueden realizar cambios una vez que el producto llega a tu domicilio, no antes. 
• Aros y/o Argollas, por motivo de higiene, no tienen cambio bajo ninguna circunstancia, aún cuando el cliente afirme que están sin uso.
• Si se verifica que el producto tiene daños, deterioro o signos de uso , este será devuelto al cliente a través de Starken bajo la modalidad Por Pagar, es su responsabilidad efectuar los pagos de envío correspondientes.
• El plazo máximo desde que recibimos el producto para cambio hasta que se envía nuevamente, es de 10 días hábiles. Entiéndase días hábiles: Lunes a Viernes
• Es importante recordar que el costo de envío del producto para cambio, como el costo de re-envío del nuevo producto, deberán ser pagos por el cliente, a excepción que el cambio o devolución haya sido responsabilidad de Reyes Joyas, en ese caso, dichos valores de envío serán efectuados por nuestra empresa.
• No se harán devoluciones de dinero, salvo fallas del producto. Así que, si eliges realizar un cambio por un producto de un menor precio, debes agregar otros productos para no quedar con saldo a favor. Y si haces el cambio por un producto de mayor valor se deberá pagar la diferencia de precio.
• Si deseas realizar un cambio, se toma en consideración el precio real efectivamente cancelado. Si en el transcurso de esos días el producto cambia de precio o se adquirió cuando se encontraba en oferta, se deberá pagar la diferencia hasta alcanzar el precio actual del nuevo producto que se desea cambiar, a menos que la razón del cambio sea por talla del mismo producto, situación en la cual se respetará el precio oferta.

Para poder realizar el cambio, debes contactarnos al mail cambios@reyesjoyas.cl, con una breve descripción de porque quieres realizar el cambio o devolución del producto y te bridaremos los pasos a seguir.
Nota:
-Cuando recibamos el producto se evaluará que el producto este sin uso y en perfectas condiciones, y te informaremos si la solicitud ha sido aprobada o rechazada.

GARANTÍA:

Tendrás una garantía de 3 meses desde que recibes el producto, la cual podrás efectuar siempre y cuando los productos presenten fallas o defectos de fabrica, de ninguna manera a causa de mal uso o caídas de las joyas.
Nota: Esta garantía no aplica por mala manipulación, malos cuidados y usos de los productos o deterioro natural de uso (oscurecimiento natural de uso, cadenas rotas por jalones, rayas, etc)

Para poder efectuar la garantía, debes contactarnos al mail cambios@reyesjoyas.cl, con una breve descripción de porque solicitas garantía del producto, no olvides adjuntar fotos y videos.
Cuando recibamos el producto se evaluará tu solicitud, y te informaremos si la solicitud ha sido aprobada o rechazada.

Nota:
-En caso que no califique para garantía, será devuelta al cliente por Starken con la modalidad Por Pagar.